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消费者认为员工福利应该是公司的头等大事而品牌在应对危机中支持政府和整个社会方面也可以发挥作用
西安包装设计公司-深圳设计公司-广州设计公司转载仅有8%的消费者认为品牌应因冠状病毒爆发而停止广告

绝大多数消费者认为,在Covid-19爆发期间,品牌无需停止广告投放,尽管他们确实希望公司考虑其语气和信息,并围绕价值进行交流。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌战略设计
坎塔尔(Kantar)对全球35,000多名消费者进行的一项调查发现,只有8%的人认为品牌应该停止广告。但是,人们明确期望公司应该发挥自己的作用,有78%的消费者认为品牌应该在日常生活中提供帮助,有75%的消费者认为品牌应该将所做的事情告知人们,还有74%的消费者认为公司不应利用自己的生活。情况。
达成了很高的共识,品牌应该使用令人放心的语气,提供积极的观点并传达品牌价值。超过50%的人还认为品牌应该像往常一样说话,而50%的人认为公司应该以无忧无虑,轻松的方式谈论自己的品牌。

只有41%的人认为品牌应该避免幽默感。
这项研究提出了一些品牌需要精打细算的例子。例如,宜家的沟通侧重于家庭的重要性,而耐克围绕当前需要呆在室内的信息传递被认为是对政府信息传递和健康组织的支持,同时又忠于其品牌价值。

在冠状病毒危机期间,品牌是否能够实现其目标?
但是,对于BrewDog的手动消毒器的推出,反应不一。一方面,许多人对此举表示赞赏,但由于对品牌的大量使用,人们产生了一些冷嘲热讽的态度,这导致一些人将其视为自我服务。Kantar Insights首席创新官Rosie Hawkins说:“这让我们感觉到目前的平衡是多么的微妙。” “有必要谈论品牌,但要以支持政府和消费者而不是剥削的方式进行。”
消费者也在寻找明确的证据证明品牌正在支持员工,政府和消费者。几乎80%的人认为员工健康应该是公司的首要任务,而近三分之二的人认为灵活的工作应该是公司的首要任务。
大约45%的消费者希望看到公司制定保护服务或产品供应的计划,而超过40%的消费者希望看到捐赠产品的公司,例如洗手液或口罩。
只有30%的人希望看到提供折扣和促销的品牌,而19%的人希望看到他们建立呼叫中心来帮助客户查询。这表明消费者了解许多公司所处的困境。

长期营销
尽管有调查结果,但许多公司仍在拉广告活动并审查广告预算。根据《营销周刊》和《咨询》对近900个英国营销人员的调查发现,有55%的人推迟或正在审核广告活动,而60%的人正在削减或审核预算。
然而,Kantar的数据发现这可能会对品牌造成长期损害。它对一个未命名但真正的啤酒品牌进行了理论测试。该团队发现,如果品牌在危机期间削减所有广告支出,从长远来看,这将对销售额产生13%的影响,并使市场份额难以恢复。但是,广告支出下降50%只会导致销售下降1%。
BrandZ的数据还显示,在2008/09年金融危机之后,实力较强的品牌在股票市场价值方面的恢复速度比其他品牌快9倍。
“当公司停止广告宣传时,品牌健康就会变得脆弱,” Kantar Insights全球媒体主管Jane Ostler说。“如果他们这样做超过六个月,则会破坏短期和长期健康。”
相反,她建议品牌商改变他们的媒体,消息传递和接触点,以确保他们通过最感兴趣的沟通吸引消费者。营销人员应研究如何最有效地使用预算来维持存在和关键的品牌指标(如果需要的话)减少。“总结一下,”她总结道。“这将过去,我们将处于局势开始恢复的局面。对长期和短期都有看法。”

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