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通过整合数字和物理功能为客户提供两全其美的优势该品牌现在拥有巨大的增长机会
兰州设计公司-兰州包装设计公司-兰州定位策划公司分享展示现代化品牌目标

约翰·刘易斯(John Lewis)董事长莎朗·怀特(Sharon White)开始对品牌宗旨进行审查,以期对引起顾客的问题有更深入的了解。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌战略设计
怀特罗斯(Waitrose)和约翰·刘易斯(John Lewis)将在下个月宣布现代化的品牌目标,以寻求更好地满足客户快速变化的需求。
约翰·刘易斯合伙企业董事长Dame Sharon White今日(9月17日)在宣布该集团截至7月25日的六个月的业绩时发表了讲话,他告诉《营销周刊》,对整个集团宗旨的审查将远远超出对其“从不知道售卖的价格承诺-零售商普遍希望放弃该价格承诺。
她说:“这是一个更深层次的内容,将激励合作伙伴和客户,以确保我们是他们想从中购买的业务。”
“我们知道客户希望以不同的方式购买不同的商品,并且他们正在非常关注所购买业务的价值和服务。我们正在仔细研究。”
约翰·刘易斯和怀特罗斯在品牌背后投入更多资金
品牌目标审查的结果将于10月中旬公布。怀特说,他们可能将重点放在不平等,福祉和可持续性等重大问题上:??“从我们已经做过的所有客户研究中,并且正在做的这些都是我们作为企业命题的重要组成部分。”
这项工作包括对1925年提出的“永远不会卖出”承诺的回顾,怀特将其描述为“非常适合当时”,但现在需要“现代化和刷新”。
她补充说:“我们还正在审查我们的品牌如何代表物有所值,并与我们的质量标准相称。”
该公司正在分析其整个定价策略及其传递的信息,以期全面审视John Lewis品牌的含义。
目的是我们所有未来计划的绝对基础。

约翰·刘易斯合伙制沙龙·怀特
怀特补充说,正在进行的试验计划,例如约翰·刘易斯家具租赁服务,退还衣物的返利以及减少塑料的使用,已经“与行进方向一致”。“目的是我们所有未来计划的绝对基础。”
目的是约翰·刘易斯伙伴关系审查中要解决的五个关键领域中的第一个领域,同时还简化了其运营方式,增加了其数字化重点,扩大了其金融服务以及与尊重约翰·刘易斯精神的第三方之间的合作伙伴关系。

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该集团中期业绩涵盖的六个月期间,其业务方式和资产负债表发生了翻天覆地的变化。自1953年以来,该组织的员工第一次没有获得任何奖金。更高的成本,包括5.8亿英镑的特殊项目,抵消了销售的总体小幅增长,??导致在六个月期间损失了5500万英镑。
消费者行为的变化令人震惊。现在,该集团超过60%的销售额都在线上销售,而在Covid-19大流行开始之前,这一比例为40%。
约翰·刘易斯(John Lewis)财务总监帕特里克·刘易斯(Patrick Lewis)表示,在这种情况下,该集团表现良好,销售额增长了1%,利润与去年大致持平。
Waitrose在此期间的销售增长了9.6%,在线销售增长了133%,这是因为消费者留在家中订购。“目前的每周订单量是大流行前的近三倍,刘易斯说。
现在,Waitrose.com实际上是年营业额10亿英镑的业务,可以在一年内完成集团的三年计划。这家超市品牌已经在努力将其送货能力进一步提高50%,并且将从周一开始将其最低订购门槛从60英镑下调至40英镑,以扩大其吸引力。
约翰·刘易斯(John Lewis)的销售额下降了9.7%,但在线销售再次“异常强劲”,增长了73%。
“在危机发生之前,我们相信商店在网上每花费10英镑,就贡献了6英镑。我们现在认为这个数字平均约为3英镑。”怀特在一封信中对约翰·刘易斯合伙人说。该集团已从与该变更相关的房地产投资组合的价值缩水上取得了4.71亿英镑的收益。
约翰·刘易斯(John Lewis)执行董事Pippa Wicks说,通过整合数字和物理功能,为客户提供两全其美的优势,该品牌现在拥有巨大的增长机会。
她说:“这种多渠道方法将成为未来外发策略的关键部分。”
在危机发生之前,我们认为商店在网上每花费10英镑,就会贡献大约6英镑。现在,我们认为这个数字平均约为3英镑。
约翰·刘易斯合伙制沙龙·怀特
特别是,百货公司集团正在提供数字版本的服务,例如家居设计和个人造型。Wicks说,在线美容盛会很受欢迎,其产品和服务创新是由新的客户洞察力驱动的。
与Fat Llama共同进行的家具租赁试验发现,所有可用的产品在48小时内被租赁出去。该公司现在正在探索全国各地的出租机会。
威克斯表示,重新开业的商店目前的交易价格比Covid之前的水平低15%左右,但是这种情况正在逐周改善。该组织仍计划投资实体店,据称客户非常看重它们,但表示零售业的新世界秩序需要具备改变的能力。
许多John Lewis和Waitrose商店已经或将要关闭以反映不断变化的零售格局。该公司还申请了规划许可,以将其位于伦敦牛津街的一些旗舰店改作其他用途。
怀特说:“我们还没有制定任何具体计划,我们只是想获得灵活性。” “我们可能还会选择其他地方。”

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