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Dalziel和Pow寻求帮助具有数百年历史的伦敦空间从传统的零售体验转变为茶品牌的“真正的精神家园”。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌形象设计
Dalziel&Pow重新设计了Twinings的旗舰店,以基于健康和生活方式等原则,将重点从传统零售店转移到以体验为主导的旅程。
这家商店位于伦敦的Strand大道,由Thomas Twining于1706年开业。它是首都最古老的茶店。新的布局希望吸引茶品牌的广泛受众,并成为该品牌的“精神家园”。
伦敦的Dalziel&Pow为新零售业确定了四个人口统计特征,从茶新手到专家。首先是“茶游客”或“探险家”到伦敦,尤其是从亚洲和中东地区来的游客。
另一位是Twinings粉丝,对公司的历史深感兴趣。剩下的两个是“茶商”,他们希望将茶纳入他们的生活方式,最后是该部门经验更丰富的“茶迷”。
“有很多故事要讲”
Dalziel&Pow设计团队的负责人杰米玛·贝里奇(Jemima Berridge)说,“故事要讲的太多”,团队专注于四个接触点,这些接触点被称为“好奇心时刻”。这些“小到大”的要素“点缀”了客户的旅程,并使用各种交互式显示和视觉效果来鼓励客户在零售店中进行零售。
这些时刻包括“健康”(着眼于生活方式),“精心采购”(讲述了Twinings的“道德采购计划”的故事),“遇见我们的搅拌器”(深入探讨了风味背后的搅拌故事)和“开创性” Spirit”(描绘了品牌的历史和创新)。
整个空间只有80平方米,前面有一个人行道,现在后面有一个品尝酒吧。正如贝里奇(Berridge)解释的那样,零售设计必须引导客户从入口到建筑物的中心。在建筑物的后面,曾经有一个档案馆式的博物馆,这意味着这家商店可能在伦敦的旅游路线上,以增加人流。Berridge说,商店希望保留这一方面,但要使其更具“现代性”。
进入时,现在将按下具有所需状态的圆顶。其中包括“放松与暂停”,“精力与专注”和“活力与活力”。选择片刻后,上面的数字屏幕上会播放一个简短的动画,其中包含生活方式提示和口味供您尝试。
然后,客户可以在商店中步行以尝试建议的混合。品尝酒吧的设计旨在使体验更具反思性,因为从茶叶的干燥过程到实际的酿造过程,客户都将接受茶的整个制作过程的详细指导。Dalziel&Pow希望这能使人们的故事带走,并融入到饮料的社交方面。
所有的茶都可以在商店里买到,而设计工作室则致力于“礼物体验”,旨在增加购买的“仪式”。
设计细节的“绳索”
贝里奇说,这家商店的设计是英国经典点头和茶具制造历史之间的“绳索”。它还必须匹配品牌的“高级”身份。她补充说,获得“当代”感觉至关重要。
柔和的灯光发出“辉光”,已被用来传达茶所带来的平静和年轻化。在其他接触点上,草布,生橡木,黄铜和石材等材料已被用作展示“自然工艺”的一种方式。黄铜标牌一直被用作“提升”空间的一种方式。
Berridge说设计也旨在适应性。Twinings的产品通常是色彩鲜艳且视觉引导的,这意味着商店必须充当产品的一种框架。
楼下是作为VIP体验推出的地下室;可以租用它进行私人品茶和活动。Berridge补充说,对于拥有许多批发客户的Twinings而言,它也是开会的有用场所。
Dalziel&Pow还致力于商店的品牌建设。语气旨在“开放”和“透明”,而注重生活方式的方法则出现在摄影中,其特征是“温暖的色调和更多的个人形象”。现在,所有交流都是在受制于模版茶盒的字体下进行的。
新设计的商店已经开张,并设有社交疏散规则。尽管正在为锁定做准备,但Berridge说COVID并没有太大地改变设计。某些互动元素(例如“气味罐”)尚未向公众提供。圆顶等其他功能也经常受到消毒。
她补充说,从更传统的食品和饮料零售体验到定制和体验主导的转变,已经适应了社会差异化的变化,因为客户旅程更易于管理。

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