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品牌应该将重点放在投资数字技术上而不是简单地将钱投入数字广告
长春科技VI设计-长春科技VI设计公司-长春科技品牌设计公司分享品牌应该专注什么

凭借强劲的销售,增加的访问量和更多的客户光顾,不难看出投资数字技术相对于数字广告的优势。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌战略设计
星巴克和多米诺公司都强调了对数字技术和电子商务功能进行投资以改善客户体验的好处。Domino的应用销售首次超过台式机,而星巴克则发布了“最出色的季度”,这要归功于其移动订购和支付服务。结果表明,品牌应该将重点放在投资数字技术上,而不是简单地将钱投入数字广告。

在半年度的业绩中,Domino在英国的电子商务销售额增长了24.4%,而其应用程序现在占其互联网销售额的大部分(52.4%)。比萨品牌将其电子商务投资归功于其成功。

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首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)对其他专注于数字广告而非投资技术的品牌不屑一顾。他说:“许多传统零售商和消费者品牌通过大幅增加其数字广告预算来应对实体零售中令人震惊的消费者转变,这大大提高了其客户获取成本,并且几乎没有广告可以展示。


“另一方面,我们采取了截然不同的方法。”凭借强劲的销售,增加的访问量和更多的客户光顾,不难看出投资数字技术相对于数字广告的优势。多米诺和星巴克的研究结果都表明,虽然很少有人(虽然舒尔茨是其中之一)表明数字广告效果不佳,但品牌可以更好地利用部分资源来提高其技术能力。品牌追随星巴克和多米诺的领导舒尔茨强调了数字技术的三个主要优势:“队列更短,服务更快,店内运营效率更高”。这是其他品牌应该研究技术如何改善客户体验的三个关键原因。其他品牌意识到这一点的步伐较慢,现在被迫追赶。

肯德基正计划实施点击收集移动支付技术,以通过减少等待时间来提高客户满意度。 麦当劳在2月份告诉《营销周刊》,点击收集是“正在密切研究”的领域,因为它将数字创新视为其大规模个性化和客户便利战略的一部分。

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越来越多地投资于数字,社交和移动广告活动的宝洁(Procter&Gamble)之类的公司可能会受益于更多地专注于通过应用程序和电子商务以及通过数字广告支出来更接近其客户的方法。这是竞争对手联合利华(Unilever)理解的东西,因为它正在  测试使其产品在线零售的方法。

为了保持领先地位,游戏品牌应采用Alistair Macrow,麦当劳英国和北欧CMO的做法。“如果我们能找到使用人们随身携带的技术来增强麦当劳体验的方法,那么这就是我们将要做的。”

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