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永远不变的一件事是对品牌的热爱他将其定义为超出理性的忠诚度
贵阳美业VI设计-贵阳美业VI设计公司-贵阳美业品牌设计公司分享仅销售产品的公司不会成功

欧莱雅正在转变为该品牌的“新时代”提供服务,因为该品牌旨在成为第一大美容科技公司。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌战略设计

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欧莱雅(L'Oréal's)已经销售产品110年了,但是我们需要开始销售服务。我相信只销售产品的公司不会成功,”他在上周(10月11日)的市场节上说道。  

他列举了欧莱雅3月份收购的增强现实美容服务Modiface,以此作为产品业务如何多样化为服务的示例。它使用AR开发定制的美容应用程序,例如提供一种工具, 使消费者可以在线试用不同的彩妆和美发产品,以 查看外观。

他说,这项服务在提高参与度方面一直表现出色,尽管他承认这对销售的影响尚不清楚。  

Bérubé补充说:“我们不知道我们将要出售多少,但现在它的流量越来越大。”

欧莱雅的数字化转型

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该品牌的数字化转型由首席执行官让·保罗·阿贡(Jean Paul Agon)牵头,但贝鲁贝(Bérubé)表示,这种转变“几乎违反直觉”,因为它摆脱了欧莱雅2014年最成功的年份之一。 

贝鲁贝解释说:“我在巴黎,我们度过了愉快的一年,份额很高。我们一直对我们的首席执行官表示感谢,并对此表示祝贺,但他也说:“您所做的一切都是错误的,我们需要改变一切”。

“我走了出去,意识到他是对的。我们需要进行更改,以免为时已晚。其中包括我们的上市方式,媒体组合以及一切。”

您无法通过顾问和代理机构来改造公司,您需要拥有专业知识。

欧莱雅StephaneBérubé 

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“如果没有内部专业知识,我们就不可能做到这一点。您无法通过顾问和代理机构来转型为一家公司,您需要拥有接近您的专业知识,”贝鲁贝说。

他承认,尽管现在拥护技术和社交,但他并不总是站在最前沿:  “我个人进行数字转型的时间非常晚。我在2005年没有加入Facebook,我不一定要推动电子商务。 十五年前,人们曾说过,消费者永远不会在网上购买美容产品,因为您需要触摸并闻到产品的味道。今天,这真是一件愚蠢的事情。”

现在,大部分增长来自电子商务。贝鲁贝(Bérubé)敦促 营销人员将技术整合到他们思考的每个方面,并指出: “现在,这是成为营销人员的技术方面,如果您是对人工智能没有意见的营销人员,并认为数字人应该照顾好数字化的东西是一个很大的错误。”

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他说:“如果我告诉你我要购买兰蔻足球广告,人们会叫我疯了,说这应该是啤酒广告。但是数据的力量在于我的妻子可以在一台电视上观看比赛,而我可以在另一台电视上观看。我应该收到喜力广告,她应该同时看同一场比赛,并获得化妆广告。”

尽管技术的重要性,他总结说,永远不变的一件事是“对品牌的热爱”,他将其定义为“超出理性的忠诚度”。他解释说:“我在欧美工作了22年,我相信永远不会改变的一件事就是品牌的实力。”

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