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即使客户从未对我们自己的数据表现出兴趣我们也可以了解他们可能会对哪些客户感兴趣
天津美业VI设计-天津美业VI设计公司-天津美业品牌设计公司转载M&S通过圣诞节活动来关注数字化

这家零售商今年将避开电视节目,希望通过“滚动购物”吸引顾客。

来源:南风盛世品牌设计转载     标签:品牌设计品牌战略设计
Marks&Spencer今年将放弃其服装和家庭业务的传统电视广告,而是发起了一个以“数字媒体为重点”的圣诞节活动,旨在激发购物者寻找礼物的兴趣。
“ It's On”广告系列着重于“有趣”的圣诞节时刻,从亮片顶部的“让树发光”到家庭睡衣的“随身携带”。

它将跨数字渠道运行,包括视频点播,Pinterest和M&S网站,以及非数字渠道,例如打印和存储窗口。

但是,非数字渠道将具有数字元素,带有QR码,客户可以通过扫描广告直接购买商品。目的是在线“突飞猛进”增长,自大流行开始以来,销售额增长了46%,已经占销售额的40%左右。

M&S服装和家庭营销总监Nathan Ansell表示:“虽然今年圣诞节可能会有所不同,但我们知道我们的客户希望使其特别适合他们所爱的人,而这种精神是我们活动的核心。

“我们正在使用各种渠道来吸引客户,并且以数字媒体为重点,我们的目标是在客户处于“滚动购物”思维中时吸引他们,为他们的家人提供节日礼物来激发他们的灵感。”

尽管今年的竞选活动可能没有传统的电视节目,但视频仍将发挥关键作用。该公司的品牌形象大使霍莉·威洛比(Holly Willoughby)在一系列录像带上为她代言,并宣称“到2020年的小玩意”。

M&S首席执行官:今年不是大型圣诞电视活动的合适年份

这些视频展示了各种节日产品,从Zoom派对的亮片上衣到睡衣。该视频有十多个版本,根据其Sparks忠诚度计划的搜索和信息等数据,客户向他们展示了与他们最相关的视频。

最近,安塞尔在与“营销周”交谈时谈到了采用以数据为主导的营销方法的重要性。

他说:“即使客户从未对我们自己的数据表现出兴趣,我们也可以了解他们可能会对哪些客户感兴趣。” “更有效地将[第一方和第三方数据]结合到目标客户中,应该会带来更快乐的客户并为我们带来更多的销售。”

利用VoD的举动是在IAB数据显示锁定期间,观众观看量增加了38%。这些视频将出现在移动,平板电脑和台式设备上的All 4和ITV Hub等服务上,以及社交媒体和YouTube前置广告中。

M&S还将定制其广播广告,运行本地位置标注,区域口音和区域词组转换。例如,这意味着加的夫的客户可能会听到一个广告,上面写着“圣诞老人从Roath到Llanishen滑下烟囱”,而在利物浦,他们会听到“ Aintree到Allerton”。

随着M&S在大流行期间开设350个Facebook商店页面,每周有多达100万的顾客,这对于M&S来说,本地化的重要性变得越来越重要。

使客户放心,在Covid中使用M&S购物是安全的,交流仍然很重要。M&S刚刚在其应用程序中推出了“预订并购物”服务,该服务使客户能够预订购物位并消除可能存在的任何排队。

尽管今年的圣诞节可能很困难,但安塞尔(Ansell)相信客户仍然会庆祝。

“ 2020年对我们来说已经足够了-大多数人都想保持圣诞节。我们希望以不同的方式帮助客户庆祝。我们可能会为Zoom通话而不是聚会打扮。但是客户会想庆祝,而我们希望他们来的时候就在那里。”

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